Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via:
info@duitsevoordeelshop.nl
Je ontvangt van ons daarna verdere instructies voor het retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Het product is niet speciaal besteld of gepersonaliseerd
Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden (zoals verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Eventuele verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@duitsevoordeelshop.nl
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je altijd contact met ons opnemen via:
info@duitsevoordeelshop.nl